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Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 215 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés et de leurs aidants.
1 592 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 47 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
prestation bien menee .parents plus en securite satisfaction max merci
Pauline - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 11 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Pauline et merci d'avoir pris un peu de temps pour déposer votre avis sur notre service de téléassistance. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 47 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Pour le moment cette note concerne l’installation faite mardi dernier
Brigitte - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 10 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre retour sur la prestation de l'installateur de notre service de téléassistance. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 47 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Entièrement satisfaite de la prestation avec des personnes très à l’écoute
Regine - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 9 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Régine et merci pour votre retour sur la prestation de nos équipes. Votre avis est précieux pour nous, c'est une source de motivation et d'amélioration permanente. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 47 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bien mais ont a du mal a faire des essais de peur de vous déranger cordialement
Christophe - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 9 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Christophe et merci pour votre retour sur notre service de téléassistance. En effet, les abonnés ont souvent peur de déranger nos opérateurs. N'hésitez pas à rassurer votre proche, notre équipe est à son écoute de jour, comme de nuit. Il ne nous dérangera jamais. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 47 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Efficace en cas d alerte de la personne plus besoin de prise téléphonique un bonheur
Gisele - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 3 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Gisèle et merci pour votre retour sur notre service de téléassistance. En effet, avec notre offre Filien Connect nous anticipons la fin des lignes fixes traditionnelles et connectons notre matériel sur le réseau GSM. Nous avons également la possibilité de le brancher derrière une Box Internet. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 47 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Au moment des tests trouvait que l on répondait pas assez vite maintenant j espère que ce sera plus vite lors de l intervention
Mauricette - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 2 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Mauricette et merci pour votre retour. En effet, les appels d'essai suite à l'installation de la téléassistance ne sont pas prioritaires sur notre centre d'écoute. Nous privilégions les appels d'urgence. C'est pour cette raison que parfois, le temps de réponse peut paraître plus long. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 47 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Excellent service par les intervenants à l’installation et aux interlocuteurs par leur gentillesse et patience
Patricia - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 2 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Patricia et merci pour votre retour. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 47 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Bonne prestation
Michel - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 2 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre prestation de téléassistance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 47 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Démarcheurs charmants , bracelet et chargeur RAS. Merci
Anne-Marie - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 2 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre retour sur notre service de téléassistance. N'hésitez pas à contacter nos équipes pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 47 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Pas d’alertes depuis un mois d’abonnement.
Un test mensuel programmé serait appréciable pour rassurer l’abonné à titre préventif.
Liliane - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 28 Avril 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nos équipes n'ont pas la possibilité de vous appeler via le dispositif, elles peuvent uniquement vous répondre. C'est pourquoi nous vous invitons à lancer régulièrement un appel vers notre centre d'écoute pour vous familiariser avec notre service de téléassistance. Pour nous assurer que votre matériel fonctionne correctement à votre domicile, celui-ci est contrôlé tous les 7 jours à distance, via des autotests. Ces appels techniques sont inclus dans le coût de votre abonnement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR