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Assystel

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91000 Évry
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Depuis 1977, les équipes d'Assystel conçoivent et fabriquent des dispositifs de téléalarme et maitrîsent l'ensemble du traitement des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7 grâce à un centre d'assistance situé en France.

Aujourd'hui, nous protégeons plus de 15 000 personnes âgées en cas de chute à domicile grâce à la Framboise Box, la téléassistance facile à installer à domicile. La Framboise Box est livrée gratuitement à domicile et permet de sécuriser une personne âgée rapidement dans le cadre d'un maintien à domicile.

1 485 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 32 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Très performant et facile à installer Les services sont très rapides en cas de problèmes
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Points forts :
AccueilSouscriptionLivraisonFacilité d’installationAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la facilité d'installation de votre téléassistance Framboise Box. N'hésitez pas à utiliser votre téléassistance si nécessaire. Bonne journée
L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Réactif et bonne intervention,jamais eû de problémes
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour la notation 5 étoiles et restons disponible en cas de besoin. L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Service à la hauteur de ce qu'on attendait. Bonne réactivité.
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Points forts :
Assistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif. La satisfaction de nos clients est au coeur de notre métier. L'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Framboise Box - Aidant
Appel chaque semaine a la personne Voix accueillante
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Points forts :
AccueilFacilité d’installation
Points faibles :
SouscriptionLivraison
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et restons disponibles en cas de besoin. L'équipe Assystel
3/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
problèmes avec les personnes à audition réduite quand l hôtesse appelle la personne ne comprend pas c était le cas de ma tante.system pas assez puissant.
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Points forts :
Réactivité
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre avis et comprenons vos motifs d'insatisfaction. Vos remarques sont pour nous l'opportunité d'améliorer notre qualité de service. L'équipe ASSYSTEL
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
très bon système. Bons interlocuteurs. Aucun soucis jusque maintenant.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et restons disponibles en cas de besoin. L'équipe ASSYSTEL
2/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
En 4 ans Madame MOUY a été prise en charge par les Services d' ASSYSTEL environ 4 ou 5 Fois grâce à l'appui sur sa médaille après chute . Pendant les 2 ans de COVID il n'y a pas eu plus de 5 ou 6 appels de leur part pour LUI demander de ses Nouvelles, lui parler ou même la rassurer!. J'avais déjà demandé de lui prêter plus d' Attention car seule, centenaire et malvoyante, MAIS je n'ai pas constaté d'amélioration . L'année 2021 a été pire car son état se dégradait et malgré MES conseils elle n'appuyait plus sur son médaillon car préférait m'appeler directement ! C'était à VOS Services de l'appeler de temps en temps ne serait-ce que pour vérifier le Bon Fonctionnement de son Installation Dites -moi si je me trompe? Vous n'avez pas établi une relation de confiance avec Elle . Je n'ai Pas considéré Vos Services Rendus, pour le prix, Bien utiles sur tant d'années !
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Points forts :
Réactivité
Points faibles :
Exhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous comprenons vos motifs d'insatisfaction et vos remarques sont l'opportunité pour nous d'améliorer notre qualité de service. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée durant ces années . L'équipe Assystel
4/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
Lors des essais ou appels, le personnel est précis et aimable.
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et avons coeur d'être à l'écoute de nos clients. l'équipe Assystel
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Fin de contrat - Aidant
J'ai été contacté par Assystel pour me prévenir de la chute de ma maman. Très reactif
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Points forts :
RéactivitéExhaustivité et transparence des infosAssistance
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au coeur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux d'avoir contribuer à votre satisfaction. L'équipe ASSYSTEL
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Assistance - Aidant
Rien à redire. Service complet. Le personnel est très bien formé pour répondre à notre attente.
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Points forts :
Efficacité et praticitéRéactivitéAssistanceConformité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Nous sommes touchés de votre commentaire des plus positifs. votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. L'équipe ASSYSTEL