La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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3 450 avis

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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 450 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
qualité, rigueur des services et disponibilité
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Le monsieur commercial a été gentil, clair et efficace. Merci.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je suis ravie de vos prestations Pour l’instant je ne suis pas en difficulté physique mais je sais que je pourrai compter sur vous. L’accueil est toujours clair , gentil. Les opérateurs sont d’une patience d’anges et font tout pour rentre service. On les appellerait par plaisir, mais ils ne sont pas là pour cela. Quoique leur présence chaleureuse et évidemment qualifiée et efficace me rassure Merci à Senioradom que je recommande.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! SeniorAdom
Chargée de communication
4/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
bonjour pour le moment je n'ais pas eu besoin d'aide le médaillon est une sécurités. les appels téléphoniques pour prendre de mes nouvelles sont rassurants. merci !
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très bonne impression Merci
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
3/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Pour l instant je ne peux pas juger la prestation vue qu elle n a pas encore été fournie mais j ai trouvé tres difficile parler avec le commercial responsable du dossier de ma mere. J habite a l etranger donc le commercial ne pouvait pas me rappeler (apparemment pas de possibilité de composer un numéro hors France) et moi, quand j essayais de l appeler, je tombais sur une annonce automatique me demandant d attendre, ce que je faisais, et apres 8 minutes, le repondeur raccrochait. Pourquoi est ce que les commerciaux ne donnent pas leur numeros directs et faut il toujours passer par le standard? C est obsolete, cette maniere de faire. Apres plusieurs semaines, j ai enfin reussir a stipuler le contrat mais je trouve inconcevable de ne pas pouvoir parler a un commercial rapidement au besoin et ne pouvoir communiquer eventuellement que par email.
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsConseils apportés
Points faibles :
Disponibilité et réactivité
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
pas de problème, toujours présent
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
4/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Échanges téléphoniques utiles
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
Chargée de communication
3/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je n'ai pas d'avis vraiment négatif à formuler. Mais , ainsi que je l'ai expliqué à la personne qui m'a appelée récemment pour me souhaiter mon anniversaire avec gentillesse ,je n'utilise pas le collier anti chute car il s'est déclenché inopinément au début à plusieurs reprises car le cordon ne peut pas être correctement ... Je n'ai pas encore pris de décision de résiliation pour le moment ...
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échanges
Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielConformité de l’offre
5/5
Avis garanti
Il y a 6 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
A l'écoute, tout de fois il serait bien d'appeler tous les 6 mois afin de faire le point ,cela pourrait être moi sa femme et d'en profiter pour voir si le matériel fonctionne
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
Chargée de communication