La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 453 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
bonne réaction à notre demande. Bons échanges suite à nos questions
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
L'équipe a su parfaitement réagir devant un premier appareil défectueux en déclenchant son remplacement, les échanges téléphoniques sont cordiaux et on sent une réelle écoute de la part des personnes. Un bémol sur le Click Nomade, le haut parleur n'est pas assez puissant et le micro ne filtre pas les bruits ambiants, il faut le tenir très près de la bouche pour être entendu et entendre la personne à l'autre bout.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
3/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
materiel non fiable en cas de chutte et de perte de connaisance
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échanges
Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielFréquence des appelsSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos exigences. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer. Bien cordialement.
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Une présence indispensable auprès de nos aînés. La rapidité, l'efficacité des interventions est très rassurante. Grande qualité du service. Une très grande gentillesse lors des interventions.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Interlocutrice efficace et sympathique lors de la re connexion après absence. Outil performant.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Contrôle fréquent du bon fonctionnement du matériel ,hotesses très agréable explications claires
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
4/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Préférence pour un bracelet au poignet et non pendentif.
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation au plus vite. À très vite.
1/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
envoi d un appareil defectueux senior a dom reconnait enfin la situation après une semaine de discussions au tel. grosse perte de temps et discusssions tendues en realité il s agissait d un appareil reconditionné j'espere recevoir un nouvel appareil aujourd hui ou demain . pour un service de télé surveillance , surprenant !!!!!! bussiness is bussiness sur le dos des vieux
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Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécurité
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Notre service client est également joignable au 09 69 39 00 66 en cas de besoin. Bien cordialement.
5/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je n'ai pas encore eu recours aux services de sénioradom mais la réaction à certaines maladresses personnelles a été immédiate
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
4/5
Avis garanti
Il y a 33 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Nous sommes bien renseignés et bien accompagnés pour l'installation. Merci
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.