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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 453 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
ma mère se sent rassurée dans sa maison et ses promenades depuis qu elle est équipée de ce système de téléassistance par gps. Le service d'écoute est patient et sympathique
Ginette - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très réactifs et toujours très cordiaux. Je recommande vivement
Françoise - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
je vous fais part de mon avis dubitatif pour ne pas dire plus concernant la facturation mensuelle de mon coffre à clés alors que vous n’intervenez jamais pour ce produit,jamais même pas l’entretien pour savoir s’il fonctionne encore ou pas.je l’ai déjà pay au moins plus de cent fois.
il faut revoir et me proposer une solution tout en gardant cet appareil.
D’avance merci
Gerard - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis, nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Nous comprenons vos critiques et les prenons en considération afin d’améliorer la qualité de nos services.
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Prestation de service sécurisante concer ant la télé alarme et le bracelet anti-chute pr les personnes seules à domicile... Suivi régulier du bon fonctionnement et appel rapide dès le déclenchement de l'alarme. Rassurant pr tte la Famille.
Nicole - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Excellent suivi bonne écoute des besoins Site sérieux
Monique - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette note de 5*. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous restons disponibles en cas de besoin.
Avis garanti
Il y a 29 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
je n'ai pas souvent utilisé vos services , mais chaque fois la réponse a été rapide et le nécessaire fait pour me faire relever rapidement . par contre j"aimerai savoir comment faire pour prendre une douche en gardant l’appareil. cela me semble utile . merci de me répondre.
Henriette - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécurité
Déposé le 24 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! Vous pouvez prendre une douche en portant votre dispositif, ce dernier ne doit simplement pas être plongé dans l'eau, notamment lors d'un bain. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à joindre notre service client au 09 69 39 00 66. À très vite.
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Notre père ayant eu une coupure de téléphone pendant plusieurs jours, nous sommes rassurés de savoir que cela n’impacte pas la continuité de service de SeniorAdom’.
Merci à toute l’équipe, réactive et bienveillante quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit.
Jean - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Accueil de grande qualité, bon suivi est conforme à ce qui est dit
Jean-Marcel - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 24 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Installation du système toute récente. Tout s'est très bien passé.
Michèle - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 24 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
Avis garanti
Il y a 29 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
J'ai pris un abonnement double pour mes parents (1 clic géolocalisable, 1 collier avec détecteur de chute). Globalement satisfait, je regrette que la géolocalisation ne soit pas fiable : position bloquée plusieurs jours, mise à jour incertaine, et ce malgré plusieurs appels téléphoniques pour signaler ce problème.
Jean - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesConformité de l’offre
Déposé le 24 Mai 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous regrettons sincèrement votre expérience négative. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 39 00 66 afin que nous puissions améliorer votre situation dans les plus brefs délais. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée.