La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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3 450 avis

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92240 Malakoff
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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 450 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
quelques petits problèmes mineurs: par exemple la boite à clés est trop petite pour accepter une télécommande de portail......dommage ceci limite fortement son intérêt.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécurité
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos exigences. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Bonne explication
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour cette note de 5* ainsi que votre commentaire, et restons disponibles en cas de besoin. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Un conseiller compréhensif , sympathique et efficace
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
4/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Impeccable
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
Chargée de communication
1/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
L'appareil etait défectueux et avait déja ubi un rtour... il n'a pas ete reconditionné et j'ai dù le renvoyer à mes frais, car j'ai refusé le change et j'ai demandé l'annulation de mon contrat... l'appareil émettait des alarmes continuellement
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Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Nous comprenons vos critiques et les prenons en considération afin d’améliorer la qualité de nos services. Si certains besoins n’ont pas été satisfaits, ce que nous regrettons, je vous propose de vous contacter afin que nous puissions améliorer votre situation. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
C’est super sûrement mais je n’en ai pas encore eu besoin Merci
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Rien a dire sur l appel téléphonique
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
Chargée de communication
4/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Le système de télé assistance a fonctionné . J’ai ensuite été rappelée : on me demandait des nouvelles de la personne qui avait utilisé le service . J’ai apprécié.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je suis avec vous depuis peu et j'ai fait 2 fausses alertes et vous avez répondu aussitôt. J'espère m'habituer et ne pas vous déranger pour une maladresse.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
2/5
Avis garanti
Il y a 12 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Appel de mon père ce jour, demandant d'appeler les pompiers pour l'aider à se relever d'une chute. Le prestataire m'a appelée (fille) ce qui a retardé l'arrivée des pompiers (que j'ai appelés) et a prolongé la détresse de mon père de presque 1 heure!
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Points faibles :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement votre expérience négative. Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer. SeniorAdom
Chargée de communication