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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
3 450 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
j'ai eu un appel chaque fois que j'ai demandé...
Danielle - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appels
Déposé le 12 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
La mise en route de mon "nomade" n'a pas fonctionné et il m'a été impossible de joindre le service client malgré treize tentatives qui ont toutes été avortées par le système d'attente au bout d'environ 9 minutes et pour entendre un message disant de rappeler plus tard. Ces tentatives ont eu lieu étalées sur deux jours.
Pour un service d'urgence, la démonstration n'a pas été concluante ! J'ai donc immédiatement annuler mon contrat.
Claude - Bénéficiaire
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Points faibles :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 10 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous regrettons que de tels problèmes de communication puissent exister. Nous vous invitons à revenir vers nous suite au mail que nous venons de vous adresser, dans le but de faire un point et ainsi débloquer la situation. À très vite !
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très réceptif
Noelle - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 10 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
decision prise et enregistrée le06/12/23 matériel arrivé le 09/12/23. prise en charge rapide et qui me parai^t sérieuse. accueil satisfaisant
Marie Cécile - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 9 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
Nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos services. À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Tout est parfait, merci à vous.
Édith - Yvonne - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je n'ai rien à ajouter, je n'ai que de bons rapports avec le personnel
Joelle - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur,
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Réactif ...
Marie-Michelle - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
n'ayant jamais eu l'occasion de l'utiliser je ne peux donner vraiment un avis. Simplement les fois où j'ai appelé par accident la réponse a été rapide. D'autre part j'ai apprécié qu'une personne m'ai appelé pour me souhaiter mon anniversaire de la part de senioradome.
Christian - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
personnel très compétent et très patient pour expliquer la mise en service et par la suite le fonctionnement . Merci
Nathalie - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 7 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
Nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication
Avis garanti
Il y a 11 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
A su répondre à mes interventions. 6
Mireille - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 7 Décembre 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame,
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
SeniorAdom
Chargée de communication