La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

3 453 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Nous sommes très satisfaits de SeniorAdom pour la réactivité. Par contre j’aimerai savoir si l appareil se casse est il remplacé ? Merci meilleurs vœux
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, La satisfaction de nos clients est au coeur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! Nous vous invitons à nous contacter au 09 69 39 00 66 pour toutes vos questions. A très vite ! SeniorAdom
Chargée de communication
4/5
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Je n'ai heureusement pas eu besoin du service de senior à dom mais quand mon bracelet a alerté le centre à cause d'un appui intempestif la réaction a été immédiate: appel et attente de confirmation que tout va bien
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoins
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
4/5
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Suivi régulier, c'est sérieux
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
Chargée de communication
2/5
Avis garanti
Il y a 16 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
L’appareil se déclenche trop facilement donc je ne peux pas le porter quotidiennement (poche ou autour du cou).
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnement
Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons votre insatisfaction au niveau de la qualité du matériel. Nous vous avons envoyé un message privé afin de faire le point avec vous sur la situation et envisager des solutions. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée ! SeniorAdom
Chargée de communication
4/5
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pas eu besoin de votre intervention mais très réactif qd la montre de MR G ne fonctionnait plus par contre un peu long pour recevoir la nouvelle montre(72 h)
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Tout est parfait réactivité immédiate auprès des utilisateurs et des proches.Merci
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication
5/5
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Depuis l'origine contractuelle la qualité relationnelle ne s'est pas démentie. En outre, de multiples informations relatives à des prestations parallèles nous sont proposées et peuvent ainsi garnir ou compléter une documentation s'inscrivant en fonction des opportunités ou des nécessités. Je pense qu'une documentation sur les éventuelles relations de SENIORADOM avec des Caisses de Retraites pourrait intéresser certaines personnes.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
Chargée de communication
4/5
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Satisfait oui je n'en ais pas eu besoin C'est avent tout une sécurité Le gentil coup de téléphone de la dame de temps en temps pas d'agréable. "j ai effectivement lu vos conditions générales (cintre bretelles et parachute) avec une bonne loupe"
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Merci pour votre recommandation, nous avons à cœur d'être à l’écoute de nos clients. SeniorAdom
Chargée de communication
1/5
Avis garanti
Il y a 16 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Service quine fonctionne pas et pas de remboursement sur les mois non couverts
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Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons votre insatisfaction au niveau du fonctionnement de votre service. Nous vous avons envoyé un message privé afin de faire le point avec vous sur la situation et envisager des solutions. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée ! SeniorAdom
Chargée de communication
4/5
Avis garanti
Il y a 16 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Satisfait des prestations de l’aide à domicile actuellé
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite. SeniorAdom
Chargée de communication