La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

ADAR44

6 établissements
4,6/5
345 avis

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Adresse

29 rue Jules Verne
BP 119
44703 Orvault
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L' ADAR44 est la 1ère association d'aide et d'accompagnement à domicile des personnes âgées, retraitées, en situation de handicap et fragilisées par la maladie sur l'ensemble de la Loire-Atlantique.

Elle propose plusieurs services afin de contribuer au bien-être de ses bénéficiaires et d'entretenir chez eux l'envie d'être acteur de leur vie en société.

Sa spécificité c'est qu'elle agit sans but lucratif et dans une logique d'intérêt général, sans discrimination liée au lieu d’habitation, aux revenus ou à la culture des bénéficiaires.

345 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Pornic
Questionnaire : Expérience client globale
Très satisfaite des intervenants à notre domicile pour accompagner mon mari. Mais pas très contente de constater une augmentation du tarif horaire sans être prévenue !! Et vos salariés c’est pour quand leur augmentation, si vous voulez garder du personnel de confiance c’est pas comme cela que vous y arriverez !! Je suis déçue, les salariés de L’adar méritent d’être récompensés. Mme Fragneau
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Points forts :
Intervention à domicileQualité des contacts/échanges
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour le partage de votre avis! Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement concernant la hausse de tarifs de nos interventions. Nous comprenons votre réaction. Le maintien du prix de nos prestations est très difficile à appliquer chaque année. Notre Conseil d’Administration a la volonté de fixer des tarifs justes, en fonction de la réalité des coûts de notre association. Nous sommes certifiés AFNOR et nous investissons au quotidien sur la qualité de nos services avec, par exemple, des formations régulières pour nos salariés : la bientraitance, le repérage des fragilités, la posture professionnelle, la communication…. Nos bénéficiaires comme vous le savez, sont également suivis par des coordinatrices d’aide à domicile avec des évaluations annuelles. Votre alerte est déjà transmise en interne afin d’améliorer nos communications sur les tarifs avec nos clients. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger avec nous.
3/5
Avis garanti
Il y a 21 mois
ADAR44 - Rezé
Questionnaire : Expérience client globale
Je sais que ce n'est pas simple d'organiser un planning mais c'est aussi désagréable d'avoir dans un mois 3 personnes différentes
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'association
Réponse du professionnel :
Merci pour votre franchise dans ce commentaire. Il est vrai que le secteur de l’aide à domicile est sous tension. La priorité reste effectivement que vos interventions puissent avoir lieu, soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour vous garantir des solutions pérennes.
5/5
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Nantes
Questionnaire : Expérience client globale
Des personnes compétences et à l’écoute
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Réponse du professionnel :
Merci, votre commentaire nous encourage à poursuivre notre mission, afin de vous offrir des services de qualité.
4/5
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Saint-Nazaire
Questionnaire : Expérience client globale
Très bien
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Réponse du professionnel :
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
4/5
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Nantes
Questionnaire : Expérience client globale
Le service est régulier. Le personnel très correct, consciencieux, régulier.
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Réponse du professionnel :
Nous apprécions votre commentaire positif qui nous encourage et nous inspire à continuer à offrir des services de qualité, merci !
5/5
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Saint-Nazaire
Questionnaire : Expérience client globale
JE SUIS ENTIEREMENT SATISFAIT DE VOTRE FACON DE GERER. JE SUIS CHEZ VOUS DEPUIS UN CERTAIN TEMPS ET TOUT EST PARFAIT. LA SEULE CHOSE QUI PEUT ETRE GENANTE CE SERAIT LE FAIT DE DEVOIR ACCEPTER UNE PERSONNE INCONNUE POUR UNE SEULE FOIS.
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Réponse du professionnel :
Comme vous le savez, le secteur de l’aide à domicile est particulièrement tendu, particulièrement en Loire-Atlantique. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour assurer les remplaçants avec le moins de désagréments possibles, ce qui, parfois, implique de mobiliser un salarié que vous n'avez pas rencontré en amont. Nous vous remercions pour votre confiance.
5/5
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Saint-Nazaire
Questionnaire : Expérience client globale
Par choix, plus que deux intervenantes, rien à redire.
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Réponse du professionnel :
Nous nous réjouissons de votre satisfaction et vous remercions pour ce commentaire
4/5
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Pornic
Questionnaire : Expérience client globale
Service très bien fait sauf par une personne dont je tairais le nom qui n est même pas capable de refaire un lit ! Sinon les autres personnes étaient très satisfaisantes
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Réponse du professionnel :
Nous sommes reconnaissants pour votre honnêteté dans ce commentaire, qui nous permet d’identifier nos points forts et ce que nous devons améliorer.
5/5
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Saint-Nazaire
Questionnaire : Expérience client globale
J'ai un aide à domicile qui fait bien son travail
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Réponse du professionnel :
Merci, nous transmettons le compliment
5/5
Avis garanti
Il y a 21 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Ancenis
Questionnaire : Expérience client globale
très professionnel
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Réponse du professionnel :
Merci pour votre commentaire et cette reconnaissance envers l'association.