L' ADAR44 est la 1ère association d'aide et d'accompagnement à domicile des personnes âgées, retraitées, en situation de handicap et fragilisées par la maladie sur l'ensemble de la Loire-Atlantique.
Elle propose plusieurs services afin de contribuer au bien-être de ses bénéficiaires et d'entretenir chez eux l'envie d'être acteur de leur vie en société.
Sa spécificité c'est qu'elle agit sans but lucratif et dans une logique d'intérêt général, sans discrimination liée au lieu d’habitation, aux revenus ou à la culture des bénéficiaires.
286 avis
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Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Saint-Nazaire
Questionnaire : Expérience client globale
Travail sérieux et bon relationnel
Andree - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 9 Mars 2023
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Châteaubriant
Questionnaire : Expérience client globale
Votre suivi est parfait
continuez ainsi Nous comprenons vos soucis ce n'est pas facile par le manque
de personnel
Roger - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 9 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Nous apprécions votre soutien et votre encouragement qui nous aide à poursuivre notre engagement envers nos bénéficiaires. Merci !
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Châteaubriant
Questionnaire : Expérience client globale
Merci pour les prestations qui pour moi sont satisfaisante aussi bien sur les prises de rendez vous que sur le travail accomplie ponctualité ect...
Encore un grand merci à Emilie ,Annie ,et Lucie.
Cordialement
Michelle - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 9 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Merci, pour cette reconnaissance, nous transmettons les compliments
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Pornic
Questionnaire : Expérience client globale
Je n'ai rien de particulier à signaler. le travail demandé est effectué consciencieusement, ainsi que je l'ai déjà précisé.
Monique - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 9 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Nous apprécions la reconnaissance du professionnalisme de nos aides à domicile, celui-ci nous pousse à maintenir, toujours, notre engagement envers nos bénéficiaires.
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Nantes
Questionnaire : Expérience client globale
je vous ai demandé votre aide et vous avez refusé dommage
Maryvonne - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileQualité des contacts/échanges
Points faibles :
Suivi effectué par l'association
Déposé le 9 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Merci pour votre commentaire. En effet, comme vous le savez, le secteur de l’aide à domicile est sous tension, particulièrement en qui concerne les recrutements. Aussi, lorsque nous ne pouvons pas nous engager, de manière pérenne: nous faisons le choix de ne pas intervenir. Ainsi nous évitons de vous laisser en difficulté avec des prestations que nous ne pourrions pas honorer par la suite.
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Saint-Nazaire
Questionnaire : Expérience client globale
Pas de commentaires
Gisele - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 9 Mars 2023
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Saint-Nazaire
Questionnaire : Expérience client globale
Vous avez un manque de personnel et de ce fait, en cas d'absence de l'intervenant habituel, nous avons personne.
Didier - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'association
Déposé le 8 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, le recrutement est notre priorité pour cette année 2023.
Mathilde - Responsable de la Relation Client ADAR44
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Nantes
Questionnaire : Expérience client globale
Compétence et ponctualité
Beatrice - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 7 Mars 2023
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Nous sommes ravis de constater l’opinion positive que vous portez sur nos prestations! Merci
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Saint-Nazaire
Questionnaire : Expérience client globale
Service assuré même lors des congés des titulaires. Très bons rapports avec le personnel qui n'hésite pas à nous contacter en cas de problème
Jean Claude - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 7 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant au professionnalisme de notre association! Nous vous remercions pour le temps consacré à laisser un commentaire.
Avis garanti
Il y a 25 mois
Etablissement recommandé
ADAR44 - Nantes
Questionnaire : Expérience client globale
AVIS sur la PRESTATION : excellent. Très satisfaite sur la qualité de l'Aide à domicile venant chez moi.
Satisfaite également de la relation avec la Responsable de mon Secteur.
Par contre, pas satisfaite du manque de transparence en Janvier 2022 et en Janvier 2023 sur les importantes augmentations tarifaires, sans que nous en soyons informée en amont. Nous sommes mis "devant le fait accompli" et apprenons ces 2 augmentations sur ces 2 exercices "seulement" à réception de la facture de Janvier que nous recevons dernière quinzaine de février. Assez désagréable comme sensation. J'ai fais savoir mon mécontentement à l'ADAR de mon secteur en 2022 et en 2023. Méthodologie à améliorer de grâce.
Martine - Bénéficiaire
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Points forts :
Intervention à domicileSuivi effectué par l'associationQualité des contacts/échanges
Déposé le 6 Mars 2023
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour cet avis et ce retour complet concernant les nouveaux tarifs 2023. L'alerte sur la méthodologie a été remontée en interne, nous sommes en lien avec les différents services impactés pour des actions concrètes d'amélioration sur ce sujet. Nous vous souhaitons une excellente journée!